專屬服務(wù)Technical Account ManagementService，縮寫TAM，VIP 服務(wù)是為服務(wù)響應(yīng)及處理時效有較高要求的客戶量身定制的一款高端服務(wù)解決方案，客戶可享受熱線專屬坐席和提單綠色通道，提高服務(wù)響應(yīng)速度，實現(xiàn)零等待。
專屬服務(wù)通過VIP專線坐席、VIP綠色通道 2種方式提供
VIP專線坐席
由資深專家坐席組成的團(tuán)隊，為在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)期內(nèi)的客戶提供一站式服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
VIP專線坐席
4008專線支持，無程控語音，直通專家坐席，為您提供專線支持
4008-830-770將根據(jù)客戶撥入的服務(wù)識別碼自動轉(zhuǎn)接到固定的專屬坐席，為您解答產(chǎn)品問題
VIP專線提供7*8熱線服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)價值
尊享通道，無畏等待
撥打4008-830-770，系統(tǒng)自動識別身份，直接轉(zhuǎn)接到固定的專屬坐席，無需等待
專家坐席，無畏難題
專享4008-830-770熱線資深坐席專家服務(wù)，技術(shù)支持專家服務(wù)、研發(fā)服務(wù)
VIP綠色通道
由資深產(chǎn)品專家組成的團(tuán)隊，為在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)期內(nèi)的客戶提供快速的需求反饋服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
VIP綠色通道
VIP綠色通道服務(wù)，客戶需求直接提交到客戶專屬產(chǎn)品專家處理
專屬團(tuán)隊全程負(fù)責(zé)問題的跟蹤及處理
服務(wù)價值
綠色通道，快速有效
客戶需求直接反饋到研發(fā)部門，無需經(jīng)過識別和篩選，直達(dá)研發(fā)專家處理
專家跟蹤，無畏困擾
專屬產(chǎn)品專家直接負(fù)責(zé)問題跟蹤及解決
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